রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য—স্পষ্ট নিয়ম

16999 এ খেলার সময় আপনার অধিকার, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ রাখি। আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি এবং আপনার আঞ্চলিক নিয়মের উপর ভিত্তি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তাসহায়তা যোগাযোগ
16999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য—স্পষ্ট নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের স্থানীয় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার ভাষায় সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। স্থানীয় সময় যেকোনো সময় সহায়তা…
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনার ডেটা, পেমেন্ট পছন্দ এবং গোপনীয়তা বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করুন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষার অধীনে চলে। আপনার জমা, উত্তোলন এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমা এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় পরীক্ষা করি যাতে জালিয়াতি রোধ করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা আমাদের কাছ থেকে মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করি যা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার আঞ্চলিক নিয়ম অনুযায়ী আইনিভাবে যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। যদি আপনার অঞ্চলে আইনি বাধা থাকে তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি না।

না। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে দিই না।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধু আপনার লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করি, কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যদি সমস্যা সমাধান না হয় তাহলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

হ্যাঁ। আমরা জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারি। আমরা সর্বদা আপনাকে কারণ জানাই এবং সহায়তা দলের সাথে সমাধান করার সুযোগ দিই।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।