রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

16999-তে খেলার প্রতিটি ধাপ সাফল্য ও নিরাপত্তার চারপাশে বানানো। আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা স্পষ্ট ভাবে বলি — কোনো লুকানো শর্ত নেই। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের শর্তাবলী মোবাইলে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket নীতিজমা ও উত্তোলনের শর্তগোপনীয়তা সুরক্ষাঅধিকার ও যোগাযোগ
16999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি।

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টতার দরকার হলে, আমাদের দল মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট আপনার সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইল…

লাইভ চ্যাট সরাসরি সহায়তা পান আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন সম্পর্কে। চ্যাট খোলুন ও একজন এজেন্ট আপনার সাথে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন ও আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট খোলুন ও সেটিংসে যান। শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও পেমেন্ট নীতিমালা সরাসরি সেখানে…
আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করি। প্রতিটি জমা, প্রতিটি উত্তোলন, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংযোগ — সবকিছু সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত, তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র খেলা, বিল ও নিয়ম মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করলে আমরা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি তারপর মুছি।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্লক করি ও আপনাকে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জানতে চান — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট নীতি, ডেটা সুরক্ষা থেকে শর্তাবলী পরিবর্তন পর্যন্ত। আরও কিছু জানতে হলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

আপনার অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট করার সময় আপনার সঠিক জন্মতারিখ দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যাবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়মবিরুদ্ধ এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে ও টাকা জমা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — সব থেকে জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব দৈনিক সীমা আছে। আপনার পেমেন্ট সেটিংসে আপনার সীমা দেখতে পারবেন।

উত্তোলন বিনিয়োগ আবেদন করার পর bKash বা Nagad-এ গমন করে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার আরও সময় নিতে পারে। সব উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে যাচাই করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব ও সম্পূর্ণ তদন্ত করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা দ্রুত সাহায্য করব।

হ্যাঁ। যখনই আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল দ্বারা জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট চিহ্নিত করি। নতুন শর্তাবলী জানতে আপনার কাছে ৭ দিন সময় আছে এবং তারপর সেগুলি বৈধ হয়।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, অবিলম্বে উত্তোলন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলে, আপনার অনুরোধে বা ৩০ দিন পর, আমরা বাকি টাকা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই।